Tras registrar un incremento del 45% en sus ventas anuales, la marca de vehículos de carga Foton ha duplicado su disponibilidad de repuestos en el país.

Actualmente tienen un stock de 200.000 piezas originales. Para gestionar este volumen, la empresa expandió su centro logístico en Yaritagua, estado Yaracuy, duplicando su superficie hasta los 2.500 metros cuadrados.

Estrategia de logística y suministro

La gestión del inventario se basa en un sistema de reposición mensual categorizado por la rotación de las piezas:

    Categoría A: Repuestos de alta rotación y mantenimiento preventivo (prioridad inmediata).

    Categorías B y C: Componentes de rotación media y baja.

    Nuevos Modelos: Los repuestos se importan simultáneamente con el lanzamiento de cada vehículo para asegurar cobertura total desde el primer día.

Distribución y servicio postventa

El suministro se canaliza a través de 10 concesionarios y 2 puntos de venta a nivel nacional. Para optimizar los tiempos de entrega, la organización se apoya en un almacén regional ubicado en Panamá, lo que reduce los tiempos de espera frente a pedidos directos desde la casa matriz. Asimismo, la empresa emplea indicadores de satisfacción del cliente (ISC) para ajustar la oferta de piezas según la demanda real y el rendimiento de las flotas en operación.